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商品によって、お届けできる地域が異なります 生花の商品 お花の品質を保ってお届けするため 翌日のお届けが可能な地域に 限定しています 北海道・青森県・岩手県・秋田県・沖縄県など お届けに2日以上かかる地域へは 生花の商品をお届けすることができません 詳しいお届け地域については 「送料について」のページをご確認ください 生花以外の商品 フラワーベース（花瓶）や花瓶敷きなど 生花以外の商品は全国へお届けしています

商品によって、送料込みの商品と 送料別の商品がございます 送料込みの商品 ・ブーケ ・アレンジメント ・季節のおまかせ花便 ・ガーベラのブーケ ・花瓶付きブーケ 上記の商品は、表示価格に送料が含まれています 送料別の商品 フラワーベースや花瓶敷きなど 一部の商品は商品代とは別に 送料を頂戴いたします 送料はお届け先の地域や 商品の大きさによって異なりますので 各商品ページにてご確認ください

はい、無料でお付けいたします ご注文時に備考欄へ メッセージの内容をご記入ください こちらで印字してご用意いたします お花に直接添える場合 お供えや開店祝いなど お花に直接挿してお届けする場合は お花の大きさに合わせて カードをご用意いたします ・小カード　6cm × 11cm ・大カード　8cm × 15cm 商品とのバランスを見て こちらでサイズを選ばせていただきます お花に直接添えない場合 お誕生日や母の日など お花にカードを挿さずにお届けする場合は ハガキサイズ（10cm × 14.8cm）の メッセージカードをご用意します 使用した花材を記載したカードや 完成したお花の写真と一緒に 梱包箱に入れてお届けいたします メッセージカードについて ご希望やご不明な点がございましたら お気軽にお問い合わせください

はい、お届け希望日をご指定いただけます クリココでは、ご注文をいただいてから その時季におすすめの花を仕入れて お作りしています そのため、お届け希望日の 1週間前までを目安にご注文ください 早めにご注文いただけますと 仕入れの予定も立てやすく より安心してご用意することができます ご注文当日や翌日などの 急なお届けには対応しておりませんので あらかじめご了承ください なお、仕入れの予定によっては 1週間を過ぎてからのご注文でも お届けできる場合がございます お急ぎの場合は、まずはお問い合わせください

特定の花材のご指定は 基本的にお受けしておりません クリココでは、ご注文をいただいてから その時季に出会える旬の花を仕入れ ご用途や色合い、雰囲気などに合わせて 花をセレクトしています 季節や市場の入荷状況によって ご希望の花をご用意できない場合があるためです その時に出会えた花の中から 「これが一番似合う」と思う花を選び 一つひとつお作りしています その時季ならではの花との 一期一会を楽しんでいただけましたら幸いです

はい、お届け時間をご指定いただけます ご注文時の備考欄に ご希望の時間帯をご記入ください ヤマト運輸の宅急便でお届けします ご指定いただける時間帯は 以下のとおりです ① 午前中 ② 14時～16時 ③ 16時～18時 ④ 18時～20時 ⑤ 19時～21時 ただし、お届け先の地域によって ご指定いただける時間帯が異なります 「午前中」指定が可能な地域 関西： 大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫 関東・信越： 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨・新潟・長野 北陸・中部： 富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜 中国・四国： 岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・愛媛・高知 「14時以降」の時間指定となる地域 福岡・大分・宮崎・鹿児島・佐賀・熊本・長崎・岩手・宮城・山形・福島 ※お届け先によっては、ご希望の時間帯に お届けできない場合がございます

気温の低い時期は、常温でお届けしています 気温が高くなる時期は お花の状態を保つため クール便に切り替えてお届けします クール便でのお届けとなる場合は クール便代を別途頂戴いたします 送料込みの商品は 商品代にクール便代が加算されます 送料別の商品は 通常の送料にクール便代を加えた料金となります クール便代は、箱のサイズにより異なります 80サイズ　330円 100サイズ　440円 120サイズ　715円 ※気温やお届け時期により クール便でのお届けとなります

はい、お好みをお聞かせください 「明るい雰囲気で」 「落ち着いた感じで」 「白とグリーンで」など 色合いや雰囲気のご希望がございましたら ご注文時の備考欄にご記入ください 季節の花の入荷状況を見ながら ご希望に合わせてお作りいたします 「どんな雰囲気にしたらよいか分からない」 という場合は クリココにおまかせいただいても大丈夫です

ご注文後の変更については 仕入れや制作の状況によって対応できる場合がございます 変更をご希望の場合は できるだけ早めにお問い合わせください すでに花の仕入れや制作が進んでいる場合は ご希望に添えないことがございますのでご了承ください

はい、生花の商品は 完成したお花を撮影して ご注文主様へメールでお送りします また、お届け先には 撮影したお花の写真をプリントして 使用した花材を記載したカードと一緒に 梱包箱へお入れしています 遠方の方へお花を贈る場合も どんなお花をお届けしたのか ご確認いただけます

クリココでは ご注文をいただいてから その時季におすすめの花を仕入れて お作りしています そのため、同じ商品でも 季節や仕入れによって 使用する花は変わります 商品ページの写真とまったく同じものではなく その時に出会えた花でお作りする 「一期一会」の花をお楽しみください

はい、ご注文主様に 発送時にヤマト運輸の伝票番号を メールでお知らせいたします 伝票番号から ヤマト運輸のホームページで お届け状況をご確認いただけます お届け先がご不在の場合は ヤマト運輸が再配達いたします 大切な方へ贈るお花が 無事に届いたかどうかも ご確認いただけます